Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 15 de septiembre de 2025
En Freemarket, una plataforma desarrollada por NervCloud, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por ningún motivo. Al registrarse en nuestro sitio y realizar una compra, el cliente acepta expresamente nuestros Términos de Uso, incluyendo que una vez recibido el producto conforme, no podrá presentar reclamos legales, solicitudes de devolución ni reembolsos.
Recepción Conforme
Al recibir el producto, el cliente declara que lo ha revisado y que está conforme con su estado y condiciones. A partir de ese momento:
- No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.
- Si el producto cuenta con garantía de fabricante, esta debe ser atendida exclusivamente en el centro de garantía autorizado que será indicado al momento de la entrega solo si aplica.
- Si no se proporciona información de garantía o centro autorizado al momento de la entrega, el cliente acepta que el producto no posee garantía y renuncia a cualquier reclamo futuro.
- Si en la descripción del producto se indica que es original, el cliente acepta este detalle de manera expresa y no podrá bajo ninguna circunstancia intentar reclamar, desmentir o cuestionar la autenticidad del producto.
Productos No Elegibles para Reclamo
Todos los productos vendidos en Freemarket se consideran definitivos al momento de la entrega conforme. Esto incluye, pero no se limita a:
- Artículos perecederos, íntimos o de higiene personal.
- Productos digitales, software descargable o tarjetas de regalo.
- Artículos personalizados o hechos a la medida.
Condiciones Legales
Al aceptar nuestros Términos de Uso y recibir su pedido conforme, el cliente reconoce que ha sido informado de que:
- No podrá realizar reclamos legales contra Freemarket o NervCloud por devolución, reembolso o inconformidad con el producto.
- Los productos con garantía solo se atenderán en los centros autorizados indicados al momento de la entrega.
- Cualquier declaración de “original” en la descripción del producto es aceptada por el cliente y no puede ser cuestionada posteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con garantías o soporte técnico autorizado, contáctanos:
Esta política está alineada con la Ley 45 de 2007 de Panamá sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, y refuerza la aceptación de términos por parte del cliente al registrarse y realizar compras en Freemarket by NervCloud.